Effective Communication
PROFESSIONAL
COMMUNICATION SKILL
Workshop
komunikasi profesional untuk peningkatan produktivitas dan kenyamanan kerja
Salah satu faktor
terpenting yang menentukan keberhasilan para Profesional dalam menjalankan
tugas dan tanggungjawab mereka secara efektif dan optimal adalah Keterampilan
dalam Berkomunikasi Profesional.
Disebut ‘Komunikasi
Profesional’ karena format dan strateginya berbeda dengan ‘Komunikasi Personal’
yang cenderung bersifat informal dan berorientasi kepada hubungan manusiawi
saja. Komunikasi Profesional berorientasi kepada tujuan dan hasil.
Kemahiran berkomunikasi
secara profesional ibarat oli pelumas untuk suatu mesin. Mesin menyimbolkan
kapasitas sumber daya manusia dengan segala pengalaman, pengetahuan dan
keterampilan spesifik sesuai bidang keahliannya. Sehebat dan secanggih apapun
‘mesin’ tersebut, menjadi tidak produktif manakala ia tidak dioperasikan dengan
menggunakan oli pelumas yang baik. Sebaliknya, walau kapasitas ‘mesin’ tidak
terlalu istimewa, namun mesin tersebut dapat berkontribusi secara efektif dan
optimal ketika memiliki pelumas yang terbaik.
Memberi feedback dalam
bentuk koreksi, peneguhan maupun motivasi membutuhkan kemahiran berkomunikasi
profesional yang tepat. Terlebih jika kedudukan individu yang diberi feedback
bukan bawahan melainkan selevel atau lebih tinggi jabatannya daripada yang
memberi feedback.
Program Professional
Communication Skill Training yang diikuti oleh profesional yang bertugas
menjaga business process, improvement, safety maupun security management system
ini menyajikan modul pelatihan komunikasi praktis yang berorientasi pada
perubahan nyata sehingga langsung teraplikasi dalam aktivitas kerja
sehari-hari. Training ini menggunakan dasar teori-teori komunikasi konvensional
yang diperkaya dengan konsep dan strategi Neuro-Linguistic Programming (NLP)
serta metode Hypnosis dan Emotional Intelligence.
Tujuan
dan Manfaat Pelatihan
Hasil yang
ingin dicapai melalui pelatihan ini adalah:
- Memahami dan
menjelaskan konsep komunikasi yang paling tepat dan efektif yang tidak
hanya berupa aktivitas penyampaian informasi belaka tetapi yang persuasive
dan berorientasi pada tujuan/hasil sesuai perencanaan.
- Memahami,
menjelaskan dan melakukan teknik membangun proximity terhadap rekan kerja,
atasan, bawahan dan customer/client (internal maupun external) melalui
strategi rapport yang efektif dan efisien.
- Memahami,
menjelaskan dan melakukan strategi berempati yang efektif sehingga
mudahkan pemahaman terhadap strategi berpikir, merasa dan bertindak setiap
orang.
- Memahami,
menjelaskan dan melakuan komunikasi yang positif dan asertif yang
berdasarkan fakta dan data serta untuk kebaikan dan kemajuan bersama
(perusahaan).
- Memahami,
menjelaskan dan melakukan teknik-teknik komunikasi persuasi yang membuat
mitra komunikasi lebih mudah dan lebih cepat memahami, menerima dan
menyetujui.
- Memahami,
menjelaskan dan melakukan teknik-teknik menyampaikan feedback seperti
saran, motivasi, mengatasi keberatan, melakukan penolakan, mengatasi
prasangka dan serta berbagai tantangan komunikasi lainnya.
- Memahami,
menjelaskan dan melakukan penyampaian pesan-pesan nonverbal yang berupa
cues melalui setiap saluran komunikasi yang dimiliki.
- Memahami,
menjelaskan dan melakukan hypnotic language pattern untuk percepat dan
permudah komunikasi efektif yang telah dipelajari.
- Merancang
seperangkat prosedur/panduan berkomunikasi dengan customer/client
(internal maupun external) demi akurasi dan efektivitas pelaksanaan kerja.
- Termotivasi untuk
terus mempelajari dan melatih strategi komunikasi efektif demi
optimalisasi kerja yang berimbas pada pemeliharaan kesehatan mental dan
fisik serta perkembangan karier.
Materi
Materi dirancang sesuai
kebutuhan dan durasi workshop. Proses analisa kebutuhan peserta dilakukan
melalui email atau diskusi tatap muka dengan Fasilitator. Outline untuk
pelatihan 2 hari:
Day 1
1.
Opening
& Introduction
2.
The
Communication Process & How Miscommunication Occurs
3.
How
Someone’s create her/his View of the World
4.
Building
Trust & Connection through Natural Rapport
5.
How
Someone is Motivated (Motivation Driver)
6.
Summary
Day 1
Day 2
- Review Day 1
- Clear & Clean
Communication
- Empathy & Giving
Feedback
- Non-Verbal Cues for
more Effective Persuasion
- Hypnotic Language
Patterns
- Integration, Summary
& Closing
Metode
Pelatihan
- Multimedia,
Role Play, Diskusi, Praktek
- Workshop
disajikan dengan format edukreasi yang melibatkan panca indera,
interaktif, menarik dan menyenangkan. Materi bersifat sangat praktis dan
aplikatif, berefek langsung pada perubahan pemahaman, kesadaran, sikap dan
perilaku Peserta. Materi disajikan dengan strategi case-study, simulasi,
diskusi kelompok, analisa video, dan sebagainya.
Peserta
- Mereka yang secara
sadar ingin menjadi atau meningkatkan profesionalisme dalam bekerja,
seperti Supervisor, manajer, kabag atau pimpinan tim/ unit kerja.
- Program ini dirancang untuk para individu dewasa
umum dari berbagai profesi dan tingkat pendidikan. Untuk lebih efektif dan
optimalnya pelatihan, materi dapat diadaptasikan kepada fokus kerja
peserta. Misalnya: Professional Communication (PC) for Staffs, PC for
Supervisors & Managers, PC for Customer Service Officers, PC for
Credit Analysts, dan sebagainya.
Fasilitator
Tim PENTAMEDIA Training and
Consultant Network, Lebih dari 17 tahun bekerja sebagai Manajer di Manufacturing Multinational
Company dan berpengalaman dalam Quality Management, Penerapan Continues
Improvement, Total Productive Maintenance, Lean Manufacturing di perusahaan
Makanan, Tambang dan Metal.
Beliau banyak mendapatkan penghargaan dari perusahaan tempat beliau bekerja
atas jasa-jasanya dalam meningkatkan produktivitas kerja, meng-eleminasi waste
dan mengurangi biaya produksi pabrik.
Saat ini beliau banyak memberikan training-training pada bidang-bidang manufakturing
khususnya pada bidang waste elimination, TPM, training for Manufacturing
Trainer dan training-training managerial lainnya.
Waktu dan Tempat
Pelaksanaan
21-22 September 2016
Pkl. 08:00-15:00 WIB
Best Western Papilio
Hotel, Surabaya (Tentative)
Investasi
Rp.2.950.000/Peserta
Jika Kirim 4 Peserta GRATIS 1 Peserta Rp. 11.800.000-,
Jika Kirim 2 Peserta Rp. 5.015.000
Ada RATE khusus untuk
Lembaga Pendidikan, Lembaga Swadaya Masyarakat, Lembaga Keagamaan, dan
Event/Seminar Organizer.
* Investasi ditransfer ke rekening Bank BCA a/c.
4394-77777-5, a/n.
andri wiwanto atau edi winarto
* Investasi tanpa dipotong ppH23
* Belum termasuk PPn
* Investasi belum termasuk biaya penginapan bila
Anda dari luar kota
* Biaya administrasi untuk transfer antar bank atau
luar kota ditanggung klien
* Pembayaran paling lambat 2 hari sebelum acara
Fasilitas Modul, Sertifikat, 2x Coffee break,
Lunch, GRATIS mengulang kelas yang sama
PENTAMEDIA Training Consultant
Malang : Jl. Tariku IV No.34 Malang
Hub : 0812-3214-7777 | 0857-0873.2577 | 0817-0522-258